Reserve a table today with our easy online booking form.
A. 250 Huntington Ave., Boston, MA 02115
P. (617) 867-9999
Reserve a table today with our easy online booking form.
På SkyHills Casino är vi medvetna om att ett tillförlitligt och tillgängligt supportteam är hjärtat i en bra spelupplevelse https://skyhills-casino.eu.com/sv-se/. För våra svenska spelare är det avgörande att kunna få stöd på svenska, på ett sätt som passar just dig. Vi har därför byggt upp ett heltäckande supportsystem som är med dig från ditt första välkomstbonus till möjliga tekniska frågor. Vårt mål är att vara mer än bara en servicefunktion – vi vill vara din pålitliga partner på färden.
Din säkerhet är vår allra högsta prioritet, och det gäller även i alla interaktioner med vårt supportteam. All korrespondens sker via krypterade kanaler. Våra agenter kommer aldrig att be dig om ditt lösenord i ren text. Vid legitimationskontroll kan vi be om särskilda dokument, vilket alltid görs säkert via vårt kundportal. Du kan vara helt säker med att alla dina personuppgifter och transaktionshistorik hanteras med högsta sekretess och i enlighet med nuvarande svensk och europeisk lagstiftning.
Vi strävar efter att vara tillgängliga när du har mest behov av oss. Vår livechatt och telefonsupport har i regel långa öppettider som inkluderar kvällar och helger, då en stor del av våra svenska spelare är aktiva. Specifika tider finns ständigt tydligt angivna på vår support-sida. För e-post lovar vi ett första svar inom 24 timmar, men i de allra flesta fall går det mycket snabbare. Vårt mål är att hantera ditt problem vid första kontakt, vilken vilken kanal du nyttjar.
På SkyHills Casino har vi ansvarsfullt spelande på största allvar. Vårt supportteam är inte enbart för tekniska frågor, utan också för att stödja dig i att upprätthålla en sund spelvana. Om du undrar om spelbegränsningar, tidsramar eller självavstängning kan du alltid vända dig till oss. Vi kan hjälpa dig genom konfigurationen på ditt konto eller erbjuda dig information om externa hjälporganisationer, som Stödlinjen, som finns tillgängliga här i Sverige. Vi är till hands för att assistera.
För att underlätta det så lätt som möjligt för dig att kontakta oss, har vi flera olika kontaktvägar. Vi rekommenderar olika kanaler beroende på hur brådskande din fråga är. Alla kanaler är bemannade av samma dedikerade team, så du får samma utmärkta standard oavsett hur du bestämmer dig för att kontakta oss. Här är de primära sätten du kan komma i kontakt med vår support på:
För att du snabbt ska få den hjälp du söker, har vi några enkla saker du kan göra innan du når oss. Att vara redo gör samtalet effektivt och positivt för bägge parter. Här är de bästa förslag för att effektivisera ditt supportbesök:
Vårt supportteam sköter ett brett spektrum av ärenden varje dag. Genom att vara proaktiva och tillhandahålla dig klar information på vår hemsida strävar vi efter att minska problemen, men vi är jämt här när du behöver oss. De allra vanligaste frågorna gäller insättningar och uttag, bonusar och kampanjer samt tekniska problem. Vi märker också många frågor om verifiering av konto, vilket är en betydelsefull säkerhetsåtgärd för att värna dig som spelare. Inget ärende är för omfattande eller för litet.
Här presenterar vi koncisa och direkta besked på några av de vanligaste frågeställningarna vi mottar om vår supporttjänst. Listan förnyas löpande utifrån de ärendetyper vi observerar.
Vi har support på svenska och engelska språket. Vårt svenska team nås via telefonsamtal och chatt under de angivna tidsintervallen.
Ja, absolut! Vårt team team kan beskriva reglerna, assistera dig att aktivera en kampanjbonus eller lösa möjliga frågetecken med omsättningskraven.
Hör av dig till oss via direktchatt med namnet på spelet och en redogörelse av problemet. Vi har möjlighet att felsöka på plats eller vidarebefordra frågan till våra spel-leverantörer.
Förutom grundläggande hjälp, siktar vi på att överglänsa förväntningarna. Vårt team har befogenhet att hantera de flesta ärenden direkt utan att måste eskalera dem. Vi tränar kontinuerligt våra medarbetare i både produktexpertis och kundservice. Men det som faktiskt gör oss unika är vår attityd. Vi ser varje interaktion som en chans att förbättra ditt förtroende för SkyHills Casino. Vi är ej ett callcenter, vi är en komponent av din spelupplevelse och vi är hedrade över att kunna tillhandahålla denna service på svenska till våra spelare.
Vi riktar våra tjänster särskilt till den svenska marknaden, vilket medför att vårt supportteam är expertutbildat i de frågor som vanligast uppstår hos spelare från Sverige. Det gäller inte bara om att använda språket, utan också om att förstå den lokala spelkulturen, de svenska betalningsmetoderna och de regelverk som är aktuella. Våra supportagenter är inte enbart tekniska experter, de är också väl pålästa i vårt spelutbud, bonusvillkor och ansvarsfullt spelande. Du kan förvänta dig att bemötas av en vänlig och professionell ton.